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  • 残障旅客

    福州航空根据目的地国家相关法律、法规为残障旅客提供以下类型的特殊服务(摘要):

    1. 以下特殊旅客必须在航班离站48小时以前提出乘机申请,并于其航班计划离港前2小时来到值机柜台办理乘机手续:

    (1)在没有帮助的情况下,旅客不能上下楼梯(或客梯),但可以自己到达座位上(WCHS);

    (2)在没有帮助的情况下,旅客可以自行上下楼梯(或客梯),也可以自己到达座位上(WCHR)。

    (3)旅客自己完全不能行动,需要一定的工具帮助其从候机室到达或者离开飞机,上下客梯和到达或者离开客舱座位,用以到达或者离开客舱座位的轮椅(WCHC)。

    (4)用于导听、导盲等的工作服务犬;

    (5)丙类传染病旅客;

    (6)具备登机条件的伤病残旅客团体;

    2. 视力、听力、言语、智力障碍的旅客或其委托人可以通过福州航空或海南航空直属售票处订票,在工作人员的协助下填写《福州航空特殊旅客服务需求单》。

    (1)为了更好的为您提供帮助服务,请您务必在起飞前2小时,前往值机柜台办理值机手续;

    (2)若您未按照订票规定购票,请您积极配合地面工作人员说明自身情况。地面工作人员会为您向福州航空提出申请,尽量协助您乘机。

    (3)视力障碍的旅客,请您在航班起飞前至少24小时前往规定售票处申请订票;

    (4)可带进客舱的移动助残设备:助行器、拐杖、折叠轮椅(具体保障已现场为准)、假肢、助听设备、电子耳蜗、助听器、盲杖、盲人眼镜、助视器

    3.担架运输旅客至少在航班计划离港前72小时在航班始发地向福州航空提出申请。

    B737-800每一航班的每一航段上,只限载运一名担架旅客。

    因受保障能力限制,担架旅客无法和无自理能力残疾轮椅旅客(WCHC)同时载运。

    对于特殊旅客提出的运输申请,福航在24小时内明确给予承运的答复。由于我们的服务能力有限,且需要综合判断您的乘机情况,上述服务的详细内容及申请流程请您务必在福航直属售票处事先了解,并购票申请。

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